Política de Reembolso
Na Urbar Moda, queremos garantir a sua satisfação com nossas camisas personalizadas. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, confira nossa política de reembolso abaixo.
1. Condições para Reembolso
Aceitamos pedidos de reembolso nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação: Caso a peça apresente defeitos como costura incorreta, estampas desalinhadas ou falhas na impressão.
- Erro no pedido: Se você receber um item diferente do que comprou.
- Problemas na entrega: Se o produto não for entregue dentro do prazo máximo estipulado e a transportadora não fornecer justificativa.
⚠️ Importante: Como trabalhamos com camisas personalizadas, não aceitamos reembolsos por arrependimento da compra ou erro na escolha do tamanho, cor ou estampa feita pelo cliente. Pedimos que confira todos os detalhes antes de finalizar a compra.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso
- O prazo para solicitar um reembolso é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para produtos com defeito, o prazo para notificação é de 30 dias corridos.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato pelo e-mail contato@urbarmoda.shop
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro no pedido.
- Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 5 dias úteis.
4. Formas de Reembolso
Se a solicitação for aprovada, o reembolso será feito da seguinte forma:
- Para pagamentos via cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão dentro de 7 a 14 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.
- Para pagamentos via Pix ou boleto: O valor será reembolsado na conta bancária informada pelo cliente em até 5 dias úteis.
5. Trocas e Devoluções
Caso prefira, podemos enviar um novo produto em substituição ao item defeituoso, sem custo adicional. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
6. Dúvidas e Suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco:
📧 E-mail: contato@urbarmoda.shop
